У сьогоднішньому записі ми розглянемо ключові відмінності між гарантією та Rękojmia, познайомимось з основами прав для подання рекламацій (скарг) під час покупок.
🤝Що таке Rękojmia
Гарантія типу Rękojmia це обов’язкова відповідальність продавця за проданий ним товар, що випливає з положень Цивільного кодексу. Ми можемо звертатися до неї у випадку фізичних (наприклад, товар неповний) або юридичних (наприклад, річ належить третій особі) вад. За допомогою rękojmi ми можемо вимагати ремонту, заміни, зниження ціни або повернення коштів від продавця.
⏰ Терміни в які Rękojmia є активною
- Рік на подання претензій з приводу вади з моменту її виявлення.
- На протязі 14 днів з моменту покупки товару продавець повинен прийняти нашу рекламацію, за будь яких умов, якщо він цього не зробить, рекламація вважається прийнятою автоматично.
🔧 Гарантія
Гарантія є добровільною і надається виробником, який визначає її умови і терміни відповідальності за вади своїх товарів.
У випадку відсутності конкретного терміну припускається, що він становить 2 роки з моменту видачі товару.
Якщо виробник вирішить замінити дефектний товар на новий, термін гарантії рахується знову (на відміну від Rękojmi, термін якої не збільшується навіть після заміни товару).
🤔 Важливо!
Якщо ми вирішимо вимагати свої права за гарантією, ми все ще можемо скористатися правом на Rękojmia. Вибір залежить від нас, але споживачі часто спочатку звертають свої претензії до виробника через те, що у нього є необхідні інструменти та фахівці для ремонту обладнання, що значно скорочує процес рекламації.
Розуміння різниці між Rękojmia та класичною гарантією від виробника дозволяє ефективно захищати свої права під час покупок! 🛍️🔍
